女子大生が考える「若者のSNS疲れ」の本当の意味
こんにちは。mayです。
最近話題となっている
「若者のSNS疲れ」。
10代を中心とした若者は、
むしろ、SNSが生活の中心となっているともいえます。
スマホがないと生きていけないほど必要としているのに、
一方でスマホに神経をすり減らし、ストレスを感じている。
この現象について私なりに考えてみました。
確かなデータなどはなく、個人的見解と体験です。
主に3通りある
「若者のSNS疲れ」背景には、主に3つの原因があると私は考えます。
1.「リア充」アピールを見ることへの疲れ
まず一つ目は、SNS上での「友達」の充実した生活を見せつけられることです。
話題のスポットやイベントに参加し、
楽しんでいる様子、お洒落なお店、美味しそうな食べ物の写真を載せる。
そして100人以上のフォロワーから「いいね」をされる。
これらはInstagramによくみられることです。
自分はバイトや勉強に追われているのに、
あの子は友達がたくさんいていつも楽しそうだな。
そう思ってしまうのだと思います。
「じゃあ見なきゃいいじゃん」
と思った方。
そうはいかないんです。
見てしまうんです。見たくなくても見てしまうのです。
偶然目に止まった、のではありません。
自ら求めて見ているのです。
ここには確かな自発的行為があります。
だって本当に見たくないなら、フォローをはずすから。
なにがあっても目に留まらないようにするはずだから。
無意識のうちに気になってしまうのだと思います。
自分の生活がまったく充実していないわけじゃない。
それなりに遊んでるし、満足している。
なのに、「リア充アピール」の投稿を見ると、
どうしても自分と比べて、自分が劣っていると感じてしまう。
Facebookの場合は、
Instagramよりもよりダメージを受けやすい傾向にあります。
まずアルバム機能を使って
「2016夏」のようなアルバムを作り
そこに遊んだ時の写真を一気に載せます。
具体的な文章がなくても十分ダメージ効果があります。
さらに、遊び以外の意識高めの投稿も加わります。
「留学」「インターン」「××会長とお話しさせていただいた」
「ゼミでの研究発表」「ビジネスコンテスト」「ボランティア」・・・
これらのダメージの威力は半端ないです。
Facebookは他のSNSよりもオフィシャルな要素が強いので、
このような自分の活動を振り替えった投稿もたくさんあります。
どれもすごいことばかりです。
本人は記録のために残しているのか、自慢なのか分かりません。
載せたい気持ちも分かります。
でもきっと見ている側は「リア充アピール」に感じるのでしょうね。
2.「リア充アピール」をすることへの疲れ
まったく逆のパターンです。
一見矛盾しているように思えます。
周りの人からリア充だと思われている人たちも
実は「リア充な自分」を演じている場合もあります。
「いいね」の数を異常に気にして、
「いいね」がたくさんもらえそうな投稿しかしない。
「フォロー」している人数に対しての
「フォロワー」の人数を気にする。
友達で、「××ちゃんフォローしないの？」と聞くと
「フォロワーよりフォローの人数増えちゃうからやめとく」
と言っていて驚きました。
投稿がないと「こいつ暇してる」「予定がないやつ」
と思われるのが嫌で、定期的に充実した投稿をする。
たまに、
「SNS上でリア充アピールしている人ほど実生活が充実していない」
といわれているのを聞きます。
これは、必ずしもそうであるとは思いません。
でも、きっとみんなにうらやましいと思われたい一心で
人生楽しんでいると他人に見せつける一方で、
自分に言い聞かせているのかもしれませんね。
なんだか、そっちのほうが疲れる気がするけど・・・
常にタイムラインを追うことへの疲れ
3つ目は、常に投稿やコメントをチェックし、反応することへの疲れです。
私も、一日の中でかなり頻繁にSNSをチェックします・・・
果たしてその中に有益な情報がいくつあるのかなんて知りません。
そんな風に考えて使ってはいないと思います。
でもたまに
友達の過去の投稿をさかのぼってみているとき、
「なにやってんだろう私。」
とふと思うことがあります。
この「なにやってんだろう私。」こそSNS疲れの象徴！
常にタイムラインを追って、
「友達」の日常や何気ないつぶやきまで全部見ようとして、
「友達」とその「友達」、
もはや自分が知らない相手とのリプライを見たりして
なにがしたいのだろう。
頭の中にもやっと考えがあるけれど、
残念ながらうまく言葉で表すことができません。
だいたいSNS上の「友達」ってなんなんだろう
どこまでが本当の友達なのかなんてもうわからなくなりますよね
承認欲求
SNSと切り離せないキーワードとして
承認欲求が挙げられます。
他人から認められたい、という気持ちですね。
「マズローの欲求5段階説」の四番目です。
（授業で習った）
充実した投稿をすることで「いいね」やコメント、フォロワーを増やし、
みんなに見られている、反応をもらっている、
と自分が承認されている気持ちを満たすのだと思います。
普段の生活では、「すごい」「かわいい」「うらやましい」
などの評価って簡単に得られるわけではないですよね。
対面の場合はとくにそうですよね。
承認欲求は誰しも持っています。
持っていて当たり前で、ないほうがおかしいです。
でも時にはマイナスな方向に向かいます。
わたしはわたし
私もしばしば「SNS疲れ」に陥ることがあります。
でも最近は克服しあまり気にしないようになりました。
私はもともと友達も多くないしアウトドア派ではないし
自慢できるような投稿はできないもん・・・
と悲観的になったときもありました。
でも、わざわざ人に言わなくたって、見せなくたって
自分の中の小さな幸せとか、ちょっとラッキーだったこととか、
自分にしかわからない至福の時とか、
ちょっとした贅沢とか、
大切にしている習慣とか。
必ずあるんじゃないかなあ。
そうゆうのを、一番身近な人とか、大切な人とか
分かってくれる人にだけ話したり。
投稿するにしても、「わたしはこれがいいと思っている」って
自分の中に軸があれば気にしないで生活できると思います。
他人の評価でしか自分の価値を決められない
なんていやじゃないですか？
わたしは、わたし。
SNSに踊らされてはいけません、神経を使うものではないです。
自分の気分のいいときに投稿して
ついでにあの子の投稿も見ちゃったりして、
いいなーと思いつつ、まぁいっか！わたしはわたしで楽しんでるからって
少しでもそう思えたら楽になるのではないかな！
自分が都合のいいようにSNSを使ってやろう、
というスタンスはいかがでしょうか。
接客のおはなし
こんばんは。mayです。
もう夜中の0字を過ぎていますが
眠れないのでブログを書いちゃおう。
今日は午前中からアルバイトをしていました。
バイト中に感じていること、
飲食の場合に限りますが接客業のおはなしをしたいと思います。
飲食業って大変なんです。
まだ社会に片足程度しか突っ込んでいない若造が、
と思うかもしれないですが、
アルバイトも立派なお仕事です。
分かったようなことをえらそうに書くつもりはありませんが、
大学生のアルバイトの目線として、思ったことを書いていこうと思います。
私は都内のとあるカフェで働いているのですが、
billsのようなきれいなカフェというよりは
食事が出るお洒落なドトール？みたいな感じですね。
駅がすぐ近くなので、乗り換えや待ち合わまでの時間を過ごしたり
急いで食事を済ませたい方なども多く、せかせかしている人が多いんですね。
カフェの雰囲気は好きだし、お客様との会話など接客も好きです。
でも…それ以上にストレスや苦労することも多いのです。
仕事は大変なのはあたりまえだ、と思うでしょうが
弱音や愚痴を並べて聞いてほしいのではなく、素直に思ったこと。
私が出会った体験を書いていきます。
キレ気味な客
お客様が来店すると、
「こんにちは。何名様でしょうか。」と笑顔で聞きます。
「2だよ(怒)」
とすごい勢いで睨まれした。
見りゃわかんだろ？という感じでしょうか。
何が気に食わなかったのでしょう。
会話をしない客
「こんにちは。一名様でいらっしゃいますか？」
「...(無視)」
「ご注文お伺いします。」
「...
(メニューを指さす)」
「アイスコーヒーかしこまりました。お会計は×××円になります。」
「...(黙って見つめてくる)」
「？？？」
「(suicaをちらつかせる)」
「お支払いはsuicaですね。こちらにタッチお願いします。
ありがとうございます。
アイスコーヒーお待たせいたしました。
ミルクなどはご利用ですか？」
「...(無視)」
そのまま席に行ってしまいました。
結局一言も会話してくれませんでした。
答えてよ、とは言えないけれども
無視はつらいですね。
クレームその1
スタッフはみんな一通りの接客指導受けているので、
頻繁にクレームが来ることはないのですが、
もう2年以上働いているので何件か受けたことがあります。
「ねえ。あなた。
私の横を堂々と通らないで。」
えっ・・・
そう言われた瞬間はなんのことかわかりませんでした。
「私はここで食事しているの。
どうしてそんなにズカズカ歩けるの？」
どうやら、
食事を運ぶたびにそのお客様の横を何度も通るのが気に食わなかったようです。
確かにその席は厨房から出来上がった食事が提供され、
また帰ったお客様の食器を洗い場に持っていく下げ台から一番近く、
ことあるごとに何度も通らなければいけなかったのです。
とにかくそのお客様は顔を真っ赤にしてかなり怒ってしまって、
「ここで食事している私に申し訳ないと思わないの？」
「あなたみたいな若い子はまともに働けないのね。」
とさんざん怒られてしまいました。
幸い、店長を呼べ、などと大ごとにはせずに許してもらったのですが、
当時19歳。初のクレーム。本当にショックでした。
でも、食事を運ぶにはどうしてもその席を通らねばならない。
どうすればよかったのだろう。
それからは、お客様の横や後を通るときは
「後ろ通ります。失礼いたします。」と一言を添えて、
歩く速度もギリギリまで落として細心の注意を払っています。
働き始めて半年くらいだったと思います。
きっと自分の気づかなところで気を抜いていたのかもしれない。
それ以降私はより一層気を付けて接客をしようと思いました。
クレームその2
中年の男性がいらっしゃしました。
その時私はホールで働いていたのですが、
「おい。
ブラックコーヒーが甘くねえじゃねえか。」
？？
これまた一瞬何を言っているのかわからず。
しかし、顔に出してはいけない。
「大変失礼いたしました。
お砂糖やミルクが必要でしたらすぐにお持ち致します。」
と深々と頭を下げる。
「おい。この店は甘くないコーヒーを客に出すのか？
この店は甘くないコーヒーを客に出すのかって聞いてんだよ！」
と怒られてしました。
ブラックコーヒーって甘いんだっけ？
そんな全部最初から砂糖入れたまま出すわけないじゃん・・・
と思ったけれども、こちらにももちろん落ち度はあります。
レジではコーヒーを差し出す前に、
「お砂糖は入っておりませんので必要でしたらこちらからお取りください。」
と声をかけます。
きっとスタッフの誰かが言い忘れてしまったのだろう。
私のせいじゃないのにな・・・
と思ったけれどもお客様の機嫌を損ねてしまった以上謝るしかない。
「大変失礼いたしました。
お砂糖が必要なお客様にはお声をかけているのですが、こちらの確認不足でした。」
と深々と頭を下げる。
お砂糖とミルクを持っていき
失礼いたしました。と最後にもう一度しっかり謝罪。
幸い、今回も大ごとにはならずおさめることできました。
ブラックコーヒは甘くないんだよ・・・
クレームその3
この件が一番ショックでした。勤務中にも関わらず裏で大泣きしました。
女性のお客様が来店し、席にご案内しました。
基本、お客様が帰られると食器を片付け、テーブルを拭き、
新しくお客様をご案内します。
食器を下げ、テーブルを拭きに席に行くと、
先ほどの女性のお客様が席を移動してそこに座っていたのです。
「ちょっとあんた。」と服をつかまれました。
「この店は客にテーブルを拭かせるのかよ！」
と怒鳴られました。
そこに店長が駆けつけ、下がっていろと言われ、
店長が代わりに対応してくれました。
しかし、お客様の怒りは収まらず、
「あの若い子を呼べ！あんたじゃない！あの子を呼べっつってんだよ」
と私が呼ばれ、行きました。
足が震えていました。
「なんで店長の陰にかくれて出てこないんだよ。」
「あんた仕事ってものをなめんだろ」
「適当に仕事すれば金がもらえると思ってんだろ」
「プライドがないのか。恥ずかしくないのか！」
「あんたみたいなやつが一番嫌いなんだよ！」
と顔の前で指さされながら、何度も何度も怒られました。
（だって勝手に席移動したのそっちじゃん
適当に仕事してなんかしていない！）
悔しかったけど、クレームにはマニュアルがあります。
（何があっても絶対に言い訳をしてはいけない。）
ぐっとこらえて
「大変申し訳ございませんでした。」
と精一杯謝罪をしました。
お代はお返ししましたが、帰る際に
「気分が悪くなった！こんな店二度と来るか！」
と吐き捨てられました。
後日、その人は多店舗でも警戒されていた有名なクレーマーだとわかり、
店長からもほかのスタッフからも気にするなと言われましたが、
本当にショックでした。
もちろんこちらも悪いのかもしれないけれど、
どうしてこんなにひどい言葉を浴びせるの？と悲しかったです。
つらいことばかりじゃない
以上が私の体験なわけですが、全体的に愚痴になってしまったかな。
でも飲食の仕事は決してつらいことばかりではないです。
お客様からの「ありがとう」「ごちそうさま」の
一言がうれしいし、頑張ろうって思えます。
社会勉強だと思おう。
私は、あまり大人に怒られた経験がありません。
もちろん怒られないように親にも先生に対してもいい子でいました。
この仕事を始めて、いろんな大人に怒られて、謝る。言い訳をしない。
社会勉強だ、と言い聞かせるしかない。
最近思うのは
今までは一喜一憂していたけれど、
それじゃ身がもたない。失敗は反省して次に活かす！ハイ次！
というスタンスでいようとアドバイスされたのでそう思うことにしています。
あと最近キレやすい大人が多い気がする。
人生のあらゆるストレスを若いカフェ店員にぶつけてどうする。
店員も1人の人間です。
いくらクレームでも暴言を吐かれたら傷つくんだよ。
お客様は神様？お金を払っているなら何しても許されるのかな？
他にもエピソードがあるけどやめておく。
長すぎましたね。深夜はだらだら書いてしまってだめだな。
時刻はもうすぐ朝の三時です。
おやすみなさい。
ブログを始めてみました
はじめまして
はじめまして。
mayといいます。
北関東のわりと田舎のほうに住んでいて
都内の大学に通っています。
（2時間弱）
大学生ですが、
うぇいうぇいしていない方の大学生です。
大人数や人混みやお酒やノリを重視した会話などが
どうも苦手だったようです。
友達は狭く深くですが、
それなりに遊んで楽しく暮らしています。
一度はブログを作ったものの
小学生ながらパソコンを駆使し
前略プロフィールにハマっていました
中学生の時は学校で大流行したmixiを使っていました
（懐かしのガラケ時代）
高校生の時に友達の影響でAmebaブログを一瞬始めたのですが
すぐにスマホが浸透して
TwitterとFacebook、のちにinstagramをメインで使うようになり
ブログはやめてしまいました。
このタイミングでブログを始めた理由
周りではブログをやっている人はまずほとんどいないですね。
基本思ったことはTwitterでつぶやき、
出かけたときの写真は綺麗に加工してInstagramに投稿。
近状報告や長文の投稿はFacebookへ。
メールではなく連絡はLINEですぐに済む。
SNSが普及して、誰でも発信できる時代になったものの、
背景にはリアルな関係があって
周りにどう思われるかを少し気にしすぎてしまう時があります。
いいねがもらえそうにないことは投稿しない
好きなことを好きなだけ表現することにためらってしまう
なにより、
限られた文字数の中で手短に言葉を選ぶことに少し疲れてしまいます。
もちろんスマホ大好きでスマホがないと生きていけない人間ですが、
こうやって思ったことをつらつらと文章にしたいなぁ
と思ってブログを始めました。
インターネット得意ではないので
まだまだ使いこなせませんが
これからゆるくやっていこうと思うので
よろしくお願いします。
ちなみに好きなモノ
ペット、映画、本、カフェ、ダンス、
J-POP、K-POP、
お菓子作り、料理、
お笑い、Youtube
基本ミーハーなので何でも好きです。
根本的には女の子なので、可愛いもの好きです。
最近読んだ本、観た映画、食べたもの、出かけた場所
ふと思ったこと、真面目なお話まで
好きなことを書いていこうと思います。
よろしくお願いします。
